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  从黑森林征服全世界的日耳曼设计大总裁—库克‧法兰茨
  作者:撰文/ 陈丁荣 摄影/ Andy Chen / Isabell Eck  添加日期:2009/12/10 16:27:11  点击:14601次  2009 年 第 11 期
  CTS
  《CTS 德国洪堡越洋独家专访》
 

24小时立马管理模式 
      陈:作为一个带领全球几十个国家作战团队的两百年老店总裁,应该是一件相当不容易的管理课题,像您刚从国外回来,马上又要飞往埃及出差,可否谈谈您带兵遣将的领导风格与方式有何独到之处? 又听说您所有的事情一定要当天处理完毕,绝对不让他过夜,日理万机的您又是如何做到的?
      库:的确,我们的工作真的很紧张,但是,应该都是有条不紊地处理事情。
      事实上,我们是个高度合作的团队作战群体;我们在组织上,设计了独特的组圈式的“任务工作小组”,像“营销圈”, “管理圈”,以及因应需要的各种不同的专门委员会,Duravit的成功,不是只靠我一个人,我们仰仗的是团队的力量。
      就领导力而言,我认为公司内部要有非常良好的工作态度与情绪,安定力,可靠力和信任力是企业最重要的三大支柱。
      此外,我们为新进的年轻员工,提供了一个很特殊的学习环境,这就是有Duravit特色的“学徒专业制度”,“管理人员的升级训练”,以及有系统的“人员再教育”。根据经验,我们发现到,随着资历和位阶的提升,员工的工作激励越强化,这就是为什么Duravit的员工平均素质,能超越同行业,并且战斗力能够逐年增长的主要原因。
      为了成功及有效的执行“国际化“与”高成长“的策略目标,Duravit集团将进一步提升企业的生产力。有多年丰富经验的资深员工们,他们最核心的价值在于保证了工作的高效性与连续性。
而就资浅的优秀人才而言,他们为公司引进了来自世界各地的新概念,与老员工打成一片,结合了各种不同的优势,创造出佳绩。也因此,我们的人事流动率一直变动不大,成为新人向往的企业,大家对未来多充满了信心,乐观与希望。 
      陈:请问在全球金融危机的阴影下,Duravit是否也受到波折与影响?是否有特殊的因应之道吗?
      库:这次的世界性的金融危机的确是历史上少见的状况,还好,我们Duravit,自从20年前,开始坚定不移的执行国际化的策略,使得危机时,能产生非凡的成效。因此,最近几年来,都能有持续性的两位数字的高成长佳绩。
      当然,当全球的经济和金融危机的来临,对于全球化布局的Duravit而言,绝对是个巨大的挑战。多年来的高成长一直到2008年的下半年,尤其是最后一个季度开始,在某些市场的销售量,已经开始显露出疲态了。因此,面对2009年,我们早就准备好方案来应对。
      作为作战指挥中心的《Duravit经营委员会》,我们随时观察并预测市场变化,推出不同的因应之道。例如,我们洞悉了2009年的德国国内市场和部分国际市场的销量将会明显的下降,因此,我们启动了不景气应变系统,采取弹性工作时间,减少工时,提升效率,并且,扩大必要的投资,当然也要避免非必要的开支。
      作为一个百年老品牌,我们有着处理不景气危机的经验,因此,我们坚持“提供客户最佳的洁具品质”的原则是千古不变的,特别是在困难的时候,制造商更要提供最高价值的产品。
      这就是为什么Duravit并没有停下来发展的脚步,反而,按照既定的策略,稳健的开拓新的业务与产品领域。 
      在不景气的危机中,我们看到了客户追求“产品价值”的潜力,而这正是我们这几年来,努力奋斗的过程,其结果却体现在这次的市场危机中,发挥了真正的家宅营销的大效用。
      就像人们买房子一样,不但希望能保值,更希望“它”能增值,我们的产品,就是让客户实现了保值增值的效用,因此,当危机来临时,理性购买者会更关注这个重要的环节,作为可持续投资的项目之一。
      我们深信,危机下会让客户重新思考房产的长期价值,而这个价值,需要的是高品质的生活价值的,而Duravit的生活配套产品,能够体现这样的长期价值。因此,在不久的将来,这种有“保值”能量的浴室生活设备,应该会很快的随着景气的恢复而快速回升,进入新一波的成长阶段。
      当然,在目前危机尚未完全解除的阶段,最重要还是要稳健的执行特殊方案,稳住阵脚平安过度,另一方面,更要以积极的策划与心态,迎接新的未来高增长时代的来临。

逆势布局的纽约麦迪逊旗舰店
      陈:我们看到了您在全世界的布局,好像有一套非常核心的营销策略,譬如上海的展厅就设在上海的时尚与文化地标—外滩地区,而在2008年的危机下,您更大手笔的在世界时尚之都的纽约麦迪逊广场设立了非常精彩的Duravit旗舰店,请问这种布局,是您一贯的策略吗?而纽约NYC时尚大店的设立,是巧合,还是刚好碰上危机?
      库:是的,我们在品牌国际化的经营策略上,有一套长期作战的思路,特别是2008年开始,我们把展厅设立,当成首要作战方针,这是世界级品牌发展的必要历程,跟景气无关,我们投资了在美国纽约《麦迪逊广场大道》的旗舰店,就是为了发掘美国市场新市场动力,同时,也宣示了Duravit发展国际顶尖品牌的决心。

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